Szállítási információk

A JustHorse webáruházban érvényes szállítási információk

Szolgáltató vállalja, hogy a Webáruházon keresztül leadott, és a Szolgáltató által elfogadott megrendelés esetén valamennyi megrendelt terméket becsomagolja, a Megrendelő által választott szállítási módnak megfelelően a megjelölt címre eljuttatja, és ott a Megrendelőnek átadja. 

A megrendelt termékeket Szolgáltató az alábbi szolgáltatók segítségével csomagküldeményként juttatja el a Megrendelő részére, illetve biztosítja a megrendelés személyes átvételének lehetőségét is:

• Magyar Posta Zrt. (MPL)
• GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (GLS)
• FoxPost Zrt. (FoxPost)

Szolgáltató a justhorse@justhorse.eu címen biztosítja a Megrendelőtől érkező, a megrendelés kiszállításával kapcsolatos érdeklődő üzenetek megválaszolását.

Megrendelő a termékeket a kézhezvételt követően haladéktalanul, de legkésőbb 36 (harminchat) órán belül köteles ellenőrizni. 

Házhozszállítás esetén a Megrendelő köteles az átvételkor a megrendelést tartalmazó csomagot a kézbesítő jelenlétében megvizsgálni. Ha a Megrendelő a küldemény külső csomagolásán nyilvánvaló sérülést észlel, úgy jogosult a küldemény átvételét megtagadni azzal, hogy a kézbesítő jelenlétében köteles írásbeli jegyzőkönyvet felvenni. 

Ha a Megrendelő a küldeményt átveszi annak ellenére, hogy annak külső csomagolásán sérülés észlelhető, úgy köteles a csomagot a kézbesítő jelenlétében felbontani, és amennyiben a csomagban található termék is sérült vagy hiányzik, úgy jegyzőkönyv felvételét kérni a kézbesítőtől, melyben a termék sérüléseit, illetve hiányát pontosan rögzíteni kell. Megrendelő köteles továbbá sérült küldemény esetén az abban található termék sérülését, illetve hiányát a Szolgáltató részére haladéktalanul, írásban bejelenteni a justhorse@justhorse.eu e-mail címen.

Ha a megrendelés kiszállítása elháríthatatlan akadályba (pl.: közegészségügyi járvány, árvíz, földrengés, háború, országos sztrájk, terrorcselekmény, közúti baleset, külföldi állam kormányzati intézkedései, stb.) ütközik, úgy a Megrendelőt erről haladéktalanul tájékoztatja, illetőleg a Megrendelő által már kiegyenlített ellenértéket részére visszatéríti.

Ha a Megrendelő – neki felróható okból – a megrendelés átvételét az erre vonatkozó értesítés ellenére elmulasztja, úgy a Szolgáltatóval az ismételt kiszállítás érdekében a justhorse@justhorse.eu e-mail címen tudja felvenni a kapcsolatot. Ha a Megrendelő a megrendelés átvételének elmulasztása miatt a Szolgáltatóval a sikertelen kézbesítéstől számított 8 (nyolc) napon belül sem veszi fel a kapcsolatot, vagy arról tájékoztatja a Szolgáltatót, hogy a megrendelés ismételt kiszállítását nem kéri, úgy a Szolgáltató a Megrendelő részére a rendelés leadásakor kifizetett ellenérték szállítási költséggel csökkentett összegét téríti vissza. Ha a Megrendelő jelzi a Szolgáltatónak, hogy a megrendelés ismételt kiszállítására igényt tart, úgy a Szolgáltató jogosult ezen újbóli kiszállításért – a korábban már felszámított szállítási költségen felül – további szállítási költséget felszámítani és kiszámlázni a Megrendelőnek.

Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy bizonyos megrendelési értékhatár elérése esetén ne számítson fel szállítási díjat a Megrendelővel szemben. A Szolgáltató minden esetben a webáruház rendeléskezelő felületén tájékoztatja a Megrendelőt arról, hogy a megrendelés végösszege alapján jogosult-e az ingyenes szállítás igénybevételére.

Szolgáltató jogosult egyoldalúan meghatározni azt, hogy a webáruház rendeléskezelő felületén közölt szállítási díj mekkora össztömegű csomagküldemény szállítására terjed ki. Abban az esetben, ha a Megrendelő által megrendelt termékek össztömege meghaladja – a Megrendelő által kiválasztott szállítási módtól függően – az egy csomagküldeményben szállítható súlykorlátot, úgy a Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a megrendelt termékeket több csomagban szállítsa ki, és valamennyi küldemény után felszámítsa a kapcsolódó szállítási díj összegét.

Szolgáltató a szállítási díjak változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a már leadott, és a Szolgáltató által visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

Szállítási díjak

Szállítási díjak 100.000,- ft. összegű rendelési érték alatt

Szállítási díjak 24.999,- ft. összegű rendelési érték felett

Amennyiben a Megrendelő a webáruházban 24.999,- forint feletti értékben vásárol, úgy a Szolgáltató a megrendelt termékek kiszállításáért a Megrendelővel szemben szállítási díjat nem számít fel.      

1. Házhozszállítás 

a. MPL

A megrendelt termékeket az MPL futárszolgálat szállítja ki a Megrendelő által megadott címre. A megrendelés kiszállítására 1 munkanapon belül kerül sor.

A Megrendelő a kiszállítás napjáról e-mailben kap tájékoztatást; ebben feltüntetésre kerül a küldemény azonosítója, melynek segítségével a Megrendelő a megrendelt termék kézbesítésének állapotáról folyamatosan tud tájékozódni az alábbi weboldalon: https://www.posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal. A kiszállítás napján a Megrendelő részére a futár telefonszáma e-mailben és SMS-ben is elküldésre kerül.

A futárszolgálat a megrendelés kézbesítését kétszer kísérli meg két egymást követő munkanapon, 08:00 és 17:00 óra között; ha a második kézbesítés is sikertelen, úgy a csomagot a Megrendelő 5 munkanapos őrzési időn belül a postán veheti át. A vállalt szállítási határidő csak abban az esetben érvényes, ha a Megrendelő a megjelölt szállítási napon elérhető az általa megadott szállítási címen.

Utánvétes megrendelés esetén az utánvét összegének megfizetése feltétele az átvételnek; a Megrendelő az utánvét összegét készpénzzel és bankkártyával is kiegyenlítheti.

b. GLS

A megrendelt termékeket a GLS futárszolgálat szállítja ki a Megrendelő által megadott címre. A megrendelés kiszállítására 1 munkanapon belül kerül sor.

A Megrendelő a kiszállítás tervezett napjáról e-mailben kap tájékoztatást; ebben feltüntetésre kerül a küldemény azonosítója, melynek segítségével a Megrendelő a megrendelt termék kézbesítésének állapotáról folyamatosan tud tájékozódni az alábbi weboldalon: https://gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes/ A kiszállítás napján a Megrendelő újabb e-mailt kap, melyben feltüntetésre kerül a tervezett kézbesítési időtartam, továbbá a futár telefonszáma is.

Utánvétes megrendelés esetén az utánvét összegének megfizetése feltétele az átvételnek; a Megrendelő az utánvét összegét készpénzzel és bankkártyával is kiegyenlítheti.

c. FoxPost

A megrendelt termékeket a FoxPost futárszolgálat szállítja ki a Megrendelő által megjelölt címre. A megrendelés kiszállítására 2-3 munkanapon belül kerül sor.

A kiszállítást megelőzően a futárszolgálat Viber üzenetben vagy SMS-ben és e-mailben küld értesítést a futár érkezési időpontjáról a Megrendelőnek. Megrendelő a futárszolgálat e-mailben feltüntetett online felületén módosíthatja a kiszállítás napját és a kiszállítási címet is, amennyiben a jelzett időpont nem megfelelő a Megrendelő számára vagy más címen akarja átvenni a küldeményt.

Utánvétes megrendelés esetén az utánvét összegének megfizetése feltétele az átvételnek; a Megrendelő az utánvét összegét készpénzzel és bankkártyával is kiegyenlítheti.

2. Csomagpont

a. MPL (PostaPont)

A megrendelt termékeket az MPL futárszolgálat szállítja ki a Megrendelő által a megrendelés leadásakor kiválasztott PostaPontra. A megrendelés kiszállítására 1 munkanapon belül kerül sor.

A futárszolgálat e-mailben vagy SMS-ben értesíti a Megrendelőt a küldemény feladásáról, illetve PostaPontra érkezésekor is. A futárszolgálat által küldött értesítés tartalmazza a küldemény azonosítóját, melynek segítségével a Megrendelő a megrendelt termék kézbesítésének állapotáról folyamatosan tud tájékozódni az alábbi weboldalon: https://www.posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal.

Utánvétes megrendelés esetén az utánvét összegének megfizetése feltétele az átvételnek; a Megrendelő az utánvét összegét bankkártyával és készpénzzel is kiegyenlítheti.

Megrendelőnek a küldemény PostaPontra történő leadást követően 5 munkanap áll rendelkezésére, hogy azt átvegye, ha a Megrendelő ezen időszak alatt nem jelentkezik a küldeményért az visszaszállításra kerül a Szolgáltatónak. A futárszolgálat a lejárati idő előtt két nappal ismételt elektronikus értesítést küld a Megrendelőnek.

Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy PostaPontra történő kézbesítés csak abban az esetben választható, ha a megrendelést tartalmazó küldemény súlya nem haladja meg a 20 kg-ot.

b. GLS

A megrendelt termékeket a GLS futárszolgálat szállítja ki a Megrendelő által a megrendelés leadásakor kiválasztott GLS CsomagPontra. A megrendelés kiszállítására 1 munkanapon belül kerül sor.

A futárszolgálat SMS-ben és e-mailben tájékoztatja a Megrendelőt arról, hogy megrendelése megérkezett a GLS CsomagPontba és egyben elküldi a küldeményhez tartozó csomagszámot is. 

Megrendelő az adott GLS CsomagPonton csomagszámának és személyazonosságának igazolását követően tudja átvenni a megrendelését.

Utánvétes megrendelés esetén az utánvét összegének megfizetése feltétele az átvételnek; a Megrendelő az utánvét összegét bankkártyával és készpénzzel is kiegyenlítheti.

Megrendelőnek a küldemény CsomagPontba történő leadást követően 5 munkanap áll rendelkezésére, hogy azt átvegye, ha a Megrendelő ezen időszak alatt nem jelentkezik a küldeményért az visszaszállításra kerül a Szolgáltatónak.

3. Csomagautomata

a. MPL

A megrendelt termékeket az MPL futárszolgálat szállítja ki a Megrendelő által a megrendelés leadásakor kiválasztott csomagautomatába. A megrendelés kiszállítására 1 munkanapon belül kerül sor.

Ha a Megrendelő küldeménye megérkezett az automatába, a futárszolgálat e-mailben és SMS-ben küld értesítést az átvételi kóddal. 

Utánvétes megrendelés esetén az utánvét összegének megfizetése feltétele az átvételnek; csak az utánvét összegének bankkártyás fizetéssel történő kiegyenlítését követően nyílik ki a csomagautomata megfelelő rekeszének ajtaja és ezt követően tudja a Megrendelő átvenni a küldeményt.

Megrendelő az értesítéstől számított 2 munkanapon veheti át küldeményét. Ha ezen időtartamon belül a Megrendelő nem veszi át küldeményét, úgy azt a futárszolgálat egy közeli postára viszi át, ahol a Megrendelő további 5 munkanap alatt veheti át a csomagot. Ha a csomagautomatára címzett küldemény automatába történő elhelyezése akadályba ütközik, akkor SMS-ben, e-mailben vagy telefonon egyeztet a futárszolgálat a Megrendelővel a csomag elhelyezéséről.

Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy csomagautomatába történő kézbesítés csak abban az esetben választható, ha a megrendelést tartalmazó küldemény súlya nem haladja meg a 20 kg-ot és annak mérete legfeljebb 50x35x31 cm.

b. GLS

A megrendelt termékeket a GLS futárszolgálat szállítja ki a Megrendelő által a megrendelés leadásakor kiválasztott csomagautomatába. A megrendelés kiszállítására 1 munkanapon belül kerül sor.

Megrendelő a küldemény GLS Automatába történő elhelyezésekor elektronikus értesítésben kap tájékoztatás a GLS Automata címéről, a csomagszámról és megkapja a felvételhez szükséges egyedi és egy alkalommal használható kódot, továbbá a csomagátvételhez használható QR-kódot. A csomagszám és a kód együttes birtokában, vagy az elektronikus értesítésben megkapott QR-kód beolvasásával tudja a Megrendelő a csomagautomata ajtaját nyitni és csomagját felvenni.

Utánvétes megrendelés esetén az utánvét összegének megfizetése feltétele az átvételnek; csak az utánvét összegének bankkártya terminálon keresztül történő kiegyenlítését követően nyílik ki a csomagautomata megfelelő rekeszének ajtaja és ezt követően tudja a Megrendelő átvenni a küldeményt. Megrendelő a sikeres csomagfelvételről és utánvét kifizetésről elektronikus értesítésben kap visszaigazolást a futárszolgálattól. 

Csomagautomatába rendelt, de a rekeszméreteket meghaladó, abba bele nem férő csomagról a futárszolgálat a Megrendelőt az általa megadott elérhetőségek valamelyikén elektronikus értesítésben tájékoztatja és egyben felhívja a figyelmét arra, hogy a küldeményt másik belföldi címre is irányíthatja. Ha a Megrendelő ezen időn belül a küldeményért nem jelentkezik, úgy a futárszolgálat a küldeményt - 5 munkanapos betárolási idő leteltét követően - visszaszállítja a Szolgáltató részére.

A kiválasztott csomagautomata telítettsége miatt el nem helyezett csomagról a futárszolgálat a Megrendelőt az általa megadott elérhetőségeken elektronikus értesítésben tájékoztatja. A futárszolgálat ezen értesítésben tájékoztatja a Megrendelőt arról, hogy a csomag elhelyezését a következő munkanapokon ismételten megkísérli, továbbá felhívja a Megrendelőt arra, hogy a mielőbbi kézbesítés érdekében irányítsa át küldeményét egy alternatív kézbesítési címre. Amennyiben a csomagautomatába a küldemény nem helyezhető el, és a Megrendelő nem rendelkezik a csomag átirányításáról sem, úgy a futárszolgálat a küldeményt - 5 munkanapos betárolási idő leteltét követően - visszaszállítja a Szolgáltató részére.

Ha a küldemény kézbesítése technikai probléma miatt nem lehetséges a kiválasztott csomagautomatába, a futárszolgálat a Megrendelőt az általa megadott elérhetőségen Elektronikus értesítésben tájékoztatja és egyben felhívja a Megrendelőt arra, hogy a kézbesítés érdekében vegye fel a kapcsolatot telefonon a futárszolgálat ügyfélszolgálatával. Ha a Megrendelő a küldemény kézbesítésével kapcsolatban nem jelentkezik, úgy a futárszolgálat a küldeményt - 5 munkanapos betárolási idő leteltét követően - visszaszállítja a Szolgáltató részére.

Megrendelőnek a küldemény csomagautomatában történő elhelyezését követően 5 munkanap áll rendelkezésére, hogy azt átvegye, ha a Megrendelő ezen időszak alatt nem jelentkezik a küldeményért az visszaszállításra kerül a Szolgáltatónak.

Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy csomagautomatába történő kézbesítés csak abban az esetben választható, ha a megrendelést tartalmazó küldemény súlya nem haladja meg a 40 kg-ot és annak mérete legfeljebb 73x42x59 cm.

c. FoxPost

A megrendelt termékeket a FoxPost futárszolgálat szállítja ki a Megrendelő által a megrendelés leadásakor kiválasztott csomagautomatába. A megrendelés kiszállítására 1-3 munkanapon belül kerül sor.

A futárszolgálat a megrendelés csomagautomatában történő elhelyezéséről és az átvétel lehetőségéről SMS-ben vagy Viber üzenetben értesíti a Megrendelőt, mely értesítésben elküldi a csomagautomata nyitásához szükséges kódot.

Ha a kiválasztott csomagautomata műszaki meghibásodás miatt nem használható, vagy az oda érkező csomagok mennyisége folytán a csomagautomata telített és emiatt abban a küldemény nem helyezhető el, úgy a futárszolgálat egy másik, a kiválasztott csomagautomatához közel elhelyezkedő csomagautomatába helyezi el a küldeményt, melyről a Megrendelő elektronikus úton kap tájékoztatást. 

Utánvétes megrendelés esetén az utánvét összegének megfizetése feltétele az átvételnek; csak az utánvét összegének bankkártyás fizetéssel történő kiegyenlítését követően nyílik ki a csomagautomata megfelelő rekeszének ajtaja és ezt követően tudja a Megrendelő átvenni a küldeményt.

Megrendelő a csomagautomatában elhelyezett termékeket az erről szóló értesítéstől számított 3 napig veheti át. Ha a Megrendelő 3 napon belül nem veszi át a csomagját, úgy az visszaszállításra kerül a Szolgáltatónak.

Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy csomagautomatába történő kézbesítés csak abban az esetben választható, ha a megrendelést tartalmazó küldemény súlya nem haladja meg a 25 kg-ot és annak mérete legfeljebb 60x36x61 cm.

4. Személyes átvétel

Szolgáltató biztosítja a Megrendelő számára, hogy a webáruházban megrendelt terméket személyesen vegye át a 1181 Budapest, Vaskút u. 10. szám alatti címen, munkanapokon 9.00 és 17.00 óra között. A megrendelt termékeket a Szolgáltató annak leadásától számított 1 munkanapon belül átadásra összekészíti.

A megrendelés összeállítását követően a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon értesíti a Megrendelőt arról, hogy a megrendelés személyesen átvehető. A megrendelés átvételére a Megrendelőnek 7 nap áll rendelkezésére.

Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a személyes átvételi mód választása esetén a megrendelés ellenértékét a Megrendelő banki átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel tudja kiegyenlíteni, utánvétes fizetési mód választása esetén pedig csak készpénzzel fizetheti ki az átvétel helyszínén. Személyes átvétel esetén szállítási díj felszámítására nem kerül sor.